FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN “ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Y SU RELACIÓN CON LA PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA MAKRO SUPERMAYORISTA S.A, CALLAO, 2016”. TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN AUTORA: CHUMPITAZ LEÓN INGRID AMPARO ASESOR: Mg. ROSALES DOMINGUEZ EDITH LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO LIMA-PERÚ AÑO 2016 Página del Jurado …………………………………. ……………………………… Dr. DIAZ SAUCEDO ANTONIO Mg. G. EDITH ROSALES DOMINGUEZ …………………………………… Mg. RODRIGUEZ RODRIGUEZ MARIBEL II DEDICATORIA El presente trabajo va dedicado a mi padre, mi mentor, mi héroe, mi guía, a quien recurro para sosegar mis pensamientos, encontrando una infinita paz que sólo él sabe causar en mí. III AGRADECIMIENTO Agradezco a Dios, a mis padres Víctor y Amparo, a mi hermana Pilar, por darme su apoyo incondicional, por la fortaleza que me brindan día con día, son una razón infinitamente importante para ser mejor. IV DECLARACION DE AUTENTICIDAD Yo INGRID AMPARO CHUMPITAZ LEON con DNI 47913124, a efecto de cumplir con las disposiciones vigentes consideradas en el Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad César Vallejo, Facultad de CIENCIAS EMPRESARIALES, Escuela de ADMINISTRACIÓN, declaro bajo juramento que toda la documentación que acompaño es veraz y auténtica. Así mismo, declaro también bajo juramento que todos los datos e información que se presenta en la presente tesis son auténticos y veraces. En tal sentido asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad, ocultamiento u omisión tanto de los documentos como de información aportada por lo cual me someto a lo dispuesto en las normas académicas de la Universidad César Vallejo. Lima, 22 de Noviembre del 2016 ……………………………………………. CHUMPITAZ LEÓN INGRID AMPARO V PRESENTACIÒN Señores miembros del jurado: En cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos de la Universidad Cesar Vallejo presentó ante ustedes la Tesis titulada “Administración de Personal y su relación con la Productividad de los trabajadores de la Empresa Makro Supermayorista S.A, Callao, 2016” esperando cumplir con los requisitos de aprobación para obtener el título Profesional de Licenciada en Administración. Ingrid Amparo Chumpitaz León AUTORA VI RESUMEN La presente investigación, ha tenido como objetivo general determinar la relación que existe entre la Administración de Personal y la Productividad de los trabajadores de la empresa Makro Supermayorista sede Callao, teniendo una población de 92 colaboradores. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario el cual contenía 20 preguntas dirigidas a los colaboradores. Estos resultados fueron procesados por el programa SPSS, teniendo como resultados cuadros y gráficos, de los que se concluyó que existe una significativa relación de 0.857 entre la administración de personal y la productividad de los trabajadores de la empresa Makro Supermayorista sede Callao. Palabras Clave: Administración de personal y productividad, recurso humano. ABSTRACT This research has had as general objective to determine the relationship between the Personnel Management and Productivity of workers based company Makro Supermayorista Callao, having a population of 92 collaborators. The technique used was the survey instrument and a questionnaire which contained 20 questions to reviewers. These results from the study were processed by the SPSS program, with the results charts and graphs, of which it was concluded that there is a significant relationship 0.857 between personnel management and productivity of workers based on Makro Supermayorista company, Callao. Keywords: Personnel management and productivity, human resource. VII ÌNDICE Página del Jurado ........................................................................................... II DEDICATORIA ................................................................................................ III AGRADECIMIENTO ....................................................................................... IV DECLARACION DE AUTENTICIDAD ............................................................. V PRESENTACIÒN ............................................................................................ VI RESUMEN ..................................................................................................... VII ABSTRACT .................................................................................................... VII I. INTRODUCCIÓN ..................................................................................... 1 1.1 Realidad Problemática .......................................................................... 1 1.2 Trabajos Previos.................................................................................... 2 1.3 Teorías relacionadas al tema ................................................................ 6 1.4 Formulación del Problema ................................................................... 12 1.5 Justificación de estudio ....................................................................... 13 1.6 Hipótesis .............................................................................................. 13 1.7 Objetivos ............................................................................................. 14 II. MÉTODO ............................................................................................... 16 2.1 Diseño de investigación ....................................................................... 16 2.2 Variables, Operacionalización ............................................................. 17 2.3 Población y muestra ............................................................................ 19 2.4 Técnicas e instrumento de estudio validez y confiabilidad .............. 20 2.5 Método de análisis de datos ................................................................ 23 2.6 Aspectos éticos ................................................................................... 23 III. RESULTADOS ...................................................................................... 24 3.1. Fiabilidad del instrumento ................................................................. 24 3.2 Prueba de normalidad ......................................................................... 25 3.3. Contrastación de hipótesis ................................................................. 27 3.4. Análisis de los resultados ................................................................... 32 IV. DISCUSIÓN ............................................................................................ 38 V. CONCLUSIONES ............................................................................... 44 VI. RECOMENDACIONES .......................................................................... 45 REFERENCIAS ............................................................................................ 46 ANEXOS ...................................................................................................... 49 VIII