Browsing by Subject "Service Desk (SD), Gestión de Incidentes, Tecnología de Información (TI), Biblioteca De Infraestructura De Tecnologías De Información (ITIL)"
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IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICE DESK BASADO EN ITIL PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE INCIDENTES DE LOS SERVICIOS DE TI EN LA EMPRESA EL ROBLE MEDIC SAC
(Universidad César Vallejo, 2016)El presente trabajo de investigación es de enfoque cuantitativo y de diseño pre experimental, en el cual se lleva a cabo la implementación de un service desk en la empresa El Roble Medic SAC, que tiene por objetivo mejorar ...