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Uso de las TIC’s y la calidad del servicio de saneamiento básico de una institución pública de Guadalupe, 2022
dc.contributor.advisor | Márquez Yauri, Heyner Yuliano | |
dc.contributor.author | Alvitres Bazan, Gabriel Arnaldo | |
dc.date.accessioned | 2022-11-09T17:26:31Z | |
dc.date.available | 2022-11-09T17:26:31Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/101184 | |
dc.description.abstract | La presente indagación tuvo como propósito determinar la relación que existe entre el uso de las TIC’s y la calidad del servicio de saneamiento básico de una Institución Pública de Guadalupe, 2022. El tipo de indagación es aplicada, el diseño de indagación es descriptivo – correlacional, trabajándose con una población conformada por 5 500 usuarios del servicio de saneamiento básico y una muestra de 162 usuarios, seleccionada por diseño probabilístico aleatorio simple. Para la recolectar datos se empleó como técnica la encuesta y como instrumentos dos cuestionarios, para evaluar las variables del estudio, elaborados cada uno de ellos con 20 ítems. Para el tratamiento y análisis de los datos se utilizó estadística descriptiva y para conocer el nivel de asociación de las variables, se empleó como prueba estadística el Coeficient. de Correlación de Spearman, siendo procesados en el programa SPSS, versión 26. En base a los resultados, se concluye que existe relación directa y significativa entre el empleo de las TIC’s y la calidad del servicio de saneamiento básico de una Institución Pública de Guadalupe, donde el Coeficient. de Spearman es r = ,729 (asociación alta positiva), calculándose un valor de significancia inferior al 5% (p < ,000) | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Saneamiento | es_PE |
dc.subject | Usuario | es_PE |
dc.subject | Tecnología de la información | es_PE |
dc.title | Uso de las TIC’s y la calidad del servicio de saneamiento básico de una institución pública de Guadalupe, 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Administración de Negocios - MBA | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Administración de Negocios - MBA | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Modelos y Herramientas Gerenciales | es_PE |
renati.advisor.dni | 33335378 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1825-9542 | es_PE |
renati.author.dni | 40436447 | |
renati.discipline | 413207 | es_PE |
renati.juror | Grados Vásquez, Martin Manuel | |
renati.juror | Alza Salvatierra, Vanessa Jocelyn | |
renati.juror | Marquez Yauri, Heyner Yuliano | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |
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