Gestión municipal y la satisfacción de los usuarios en el Pueblo Joven La Libertad, Comas – 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como principal objetivo: Determinar la relación entre la gestión municipal y la satisfacción de los usuarios en el pueblo joven La Libertad, distrito de Comas, 2021. El método fue hipotético deductivo, enfoque cuantitativo, tipo básica, diseño no experimental, y corte transeccional. La población estuvo conformada por 156 usuarios en el pueblo joven La Libertad, distrito de Comas, con una muestra de 111 personas, se utilizó el muestreo probabilístico de aleatoria simple, la técnica fue la encuesta y el instrumento un cuestionario de 20 preguntas por cada variable, las respuestas tipo Likert, se validó por 3 expertos, y se realizó la prueba de fiabilidad mediante el Alpha de Cronbach. Así mismo, para la comprobación de la hipótesis se utilizó la prueba no paramétrica Rho de Spearman, por ser variables cualitativas, finalmente se concluyó la investigación indicando que, la gestión municipal se relaciona significativamente con la satisfacción del usuario en el pueblo joven La Libertad, Comas – 2021, se acepta la hipótesis general, y los resultados inferenciales indican que existe una relación moderada positiva según la prueba Rho de Spearman c