Clima organizacional y calidad de atención de servicios de salud en el ”Centro de Salud Bolognesi” Tacna 2013

Abstract

La presente investigación tuvo como problema general ¿Qué relación existe entre el clima organizacional y la calidad de atención de servicio de salud en el “Centro de salud Bolognesi” Tacna 2013? y como objetivo general determinar la relación entre Clima Organizacional y Calidad de Atención de dicha institución en mención. La investigación es de tipo básica, de naturaleza descriptivo – correlacional, el diseño fue no experimental y de corte transversal. La muestra es no probabilística, de tipo estratificada; estuvo formado por una muestra de 38 trabajadores entre 45 a 59 años. Aplicó las escalas tipos Likert de clima organizacional y de la calidad del servicio de salud. Se utilizó el coeficiente estadístico Rho de Spearman, dentro de los hallazgos se encontró que relación significativa y directa entre clima organizacional y la calidad de atención de servicio de salud de Rho=0.176 con una p=0.035 (p < 0.05), con el cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.