El proceso crediticio y la morosidad en la Caja Arequipa, Huaraz 2021

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general establecer la relación entre el proceso crediticio y la morosidad en la Caja Arequipa, Huaraz 2021. Fue investigación básica, no experimental, correlacional, transversal; la población corresponde a trabajadores de la Caja Arequipa, Huaraz, la muestra fue 30 analistas de créditos, no probabilística, de tipo censal, la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. La fiabilidad según el Alfa de Cronbach fue 0,821 para el proceso crediticio y un 0,848 para la morosidad. Para el procesamiento de la información se utilizó el software SPSS versión 2.1. Los resultados evidencian que 100% de los encuestados concluyen que cuando se realiza el proceso crediticio de forma estricta su impacto es alto en el la morosidad, lo que permite que esta sea mitigada en todo el proceso crédito, el valor de significancia fue de 0,000 menor a 0,05 el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall fue de 0,835 aceptando la hipótesis alterna: Existe relación entre el proceso de evaluación crediticia y la morosidad en la Caja Arequipa, Huaraz 2021; obteniendo una correlación positiva muy alta entre el proceso de evaluación crediticia y la morosidad.