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Integración del personal y calidad de servicio en Instituciones Educativas Fe y Alegría de la RED Nº 08, San Juan de Lurigancho – 2017.
dc.contributor.advisor | Rivera Arellano, Edith Gissela | |
dc.contributor.author | Quispe Taipe, Fernando Roy | |
dc.date.accessioned | 2018-03-13T14:13:54Z | |
dc.date.available | 2018-03-13T14:13:54Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/11054 | |
dc.description.abstract | La presente investigación titulada: Integración del personal y calidad de servicio en Instituciones Educativas Fe y Alegría de la RED Nº 08, San Juan de Lurigancho – 2017, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la integración del personal y la calidad de servicio en Instituciones Educativas Fe y Alegría de la RED Nº 08, San Juan de Lurigancho – 2017. El tipo de investigación según su finalidad fue sustantiva del nivel descriptivo, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental. La población estuvo conformada por 167 docentes, la muestra fue censo, y el tipo de muestro es no probabilística. La técnica empleada para recolectar información fue encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron de cuestionarios que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y determinando su confiabilidad a través del estadístico Alfa de Cronbach: (0,883 y 0.935), que demuestra fuerte y alta confiabilidad. Los resultados de la integración del personal el 52.1% presentan un nivel adecuado y la calidad de servicio perciben el 43.7% presentan un nivel bueno. Estableció el coeficiente de correlación estadísticamente significativa entre la integración del personal y la calidad de servicio en las Instituciones Educativas Fe y Alegría de la RED Nº 08, San Juan de Lurigancho – 2017, siendo el valor de 0.555; en consecuencia es una correlación positiva moderada; a su vez existiendo también una correlación a nivel de la población; puesto que p<0.05. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights | Atribución 4.0 Internacional | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Integración del personal, calidad de servicio, fiabilidad, capacidad de respuesta y empatía. | es_PE |
dc.title | Integración del personal y calidad de servicio en Instituciones Educativas Fe y Alegría de la RED Nº 08, San Juan de Lurigancho – 2017. | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Administración de la Educación | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Administración de la Educación | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión y Calidad Educativa | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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