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Síndrome de Burnout y desempeño laboral de los trabajadores del área de tarjetas de un call-center – Lima – 2022
dc.contributor.advisor | Rojas Romero, Karin Corina | |
dc.contributor.author | Torres Avelino, Susana Elena | |
dc.date.accessioned | 2023-05-19T15:29:57Z | |
dc.date.available | 2023-05-19T15:29:57Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/114609 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo general: “determinar la relación entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral de los trabajadores del área de tarjetas de un Call Center”. La “ investigación fue de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transeccional correlacional” . La población considerada para el estudio estuvo constituida por 52 trabajadores, los datos fueron recogidos por instrumentos que fueron validados por juicio de expertos, con un grado de confianza, siendo para la primera variable “SDB” de 0,865 y para la segunda variable “DL” de 0.864. Para el análisis de datos se usó “ la prueba de normalidad de Kolgomorov-Smirnov, ya que las dimensiones y los datos obtenidos de las dos variables no seguían una distribución normal, el nivel de significancia fue menor a 0.05, razón por la cual se usó la correlación de Spearman” . Dando como resultados los valores Rho-Sperman de 0.288 y un P-valor de 0.039, con dichos valores se puede afirman que existe correlación positiva baja directa en la investigación. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Síndrome de burnout | es_PE |
dc.subject | Desempeño laboral | es_PE |
dc.subject | Call center | es_PE |
dc.title | Síndrome de Burnout y desempeño laboral de los trabajadores del área de tarjetas de un call-center – Lima – 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Ate | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organización | es_PE |
renati.advisor.dni | 32645104 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6867-0778 | es_PE |
renati.author.dni | 43200282 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Paredes Del Aguila, Jardiel | |
renati.juror | Loa Navarro, Erika | |
renati.juror | Rojas Romero, Karin Corina | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Producción y consumo responsable | es_PE |
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