Análisis de relación motivación – Desempeño laboral en los asesores de ventas del Banco de Credito del Perú de la ciudad de Piura -2013
Date
2013Metadata
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El presente trabajo tuvo como objetivo establecer el tipo de motivación
determinante en el desempeño laboral en los asesores de ventas de las agencias del
Banco de Crédito del Perú de la ciudad de Piura.
Las dimensiones tomadas para el estudio de motivación, fueron la motivación
intrínseca teniendo como indicadores la autorrealización, autoestima; motivación
extrínseca teniendo como indicadores a la seguridad y fisiológicas y la motivación
transcendente tenemos el indicador social. En tanto que para la evaluación de
desempeño hemos tomando en cuenta el desempeño real que han tenido los asesores
de venta en lo que va del presente año, para lo cual hemos tenido esta información
mediante el instrumento llamado “reloj” proporcionado por la entidad financiera donde se
realiza la investigación.
El tipo de investigación es aplicativo, debido a que enfoca su atención sobre la
solución de problemas más que sobra la formulación de teorías. La técnica utilizada fue la
encuesta y con este fin se aplicó un cuestionario a un grupo de 55 colaboradores que
tienen el cargo de asesores de ventas de las agencias del Banco de Crédito del Perú, en
la ciudad de Piura, la información de la técnica empleada fue procesada mediante el
Excel office 2010
La hipótesis principal señalaba que existía un tipo de motivación determinante en el
desempeño laboral, podemos mencionar que la motivación extrínseca es el tipo de
motivación determinante considerada por los asesores de ventas.
La principal conclusión en lo referente a los indicadores con mayor calificación es la
fisiológica, en motivación extrínseca, la autoestima, en la motivación intrínseca. En tanto
que el nivel de desempeño actual de los asesores de ventas es cumple las expectativas.
Collections
- Piura [1214]
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