El gobierno digital y la satisfacción de los usuarios de una municipalidad de la Provincia de Ascope, 2023
Date
2024Metadata
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La investigación tuvo como fin primordial determinar la correlación que existe entre
el gobierno digital y la satisfacción de los usuarios de una municipalidad de la
Provincia de Ascope, 2023. Se trata de un estudio descriptivo – correlacional,
porque describe la realidad del gobierno digital de una municipalidad de la provincia
de Ascope, con relación a la satisfacción de los usuarios. Las variables utilizadas
en este estudio fueron gobierno digital y satisfacción de los usuarios. La población
en el presente estudio es conformada por 15,267 habitantes; durante el periodo
2023, con una muestra conformado por 100 usuarios. Se empleó el cuestionario
como instrumento y para la recolección de datos como técnica se utilizó la
encuesta. Para obtener el grado de consistencia de preguntas y respuestas se mide
la confiabilidad del instrumento a través del SPSS 26 como programa estadístico.
Se aplicó el coeficiente Alfa de Cronbach indicando para ambas variables una
fiabilidad de 0.953 y 0.934 respectivamente. En base a la estadística descriptiva e
inferencial se empleará el análisis de datos y el procesamiento. Para indicar el
grado de relación positivo que hay entre variables se aplicará el coeficiente Rho
Spearman.
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- Trujillo [2222]