Marketing relacional y la decisión de compra en los clientes del restaurante La Central, Piura 2023

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad; determinar la influencia del marketing relacional y la decisión de compra en el restaurante La Central, Piura 2023. Se empleó una metodología aplicada, con un enfoque cuantitativo, correlacional causal, un diseño no experimental y corte transversal. La población de estudio fue conformada por 300 clientes recurrentes y con una muestra de 169, en el cual se aplicó un cuestionario utilizando la escala de Likert dirigido a los clientes recurrentes del restaurante La Central. Concluyendo que el coeficiente de correlación fue el de Spearman, teniendo un valor de rh 0,527, indicando una correlación positiva moderada, donde p=0.000 ≤ 0.05. De tal forma que se acepta la hipótesis de investigación, indicando que existe una influencia significativa entre el Marketing relacional y la decisión de compra en los clientes del restaurante La Central.