Gobierno electrónico y la calidad del servicio a los becarios de un programa de becas de La Libertad 2023
Date
2023Metadata
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La investigación plantea como objetivo determinar cuál es la relación que existe
entre la implementación del gobierno electrónico la calidad de servicio a los
becarios de un programa de becas de La Libertad 2023. Se realizó un estudio tipo
básica con enfoque cuantitativo, transeccional correlacional, con una muestra
conformada por 100 becarios de una Unidad de Coordinación y Cooperación
elegida para el estudio, la recolección de datos se dio aplicando la encuesta cuyo
instrumento es el cuestionario, se utilizó la prueba No Paramétrica Correlación Rho
de Spearman. Los resultados indican que la Correlación No paramétrica Rho de
Spearman para las variables de estudio Gobierno electrónico y Elementos
Tangibles y No Tangibles de la Calidad del servicio el valor de Rho de Spearman
(0,001) y la significación bilateral (p=0,868), para las variables de estudio Gobierno
electrónico y Capacidad de respuesta de la Calidad del servicio el valor de Rho de
Spearman (0,004) y la significación bilateral (p=0,812), y para el Gobierno
electrónico y prestación del servicio de la Calidad del servicio, el valor de Rho de
Spearman (0,000) y la significación bilateral (p=0,770), y para las variables de
estudio Gobierno electrónico y Calidad del servicio el valor de Rho de Spearman
(0,000) y la significación bilateral (p=0,861),llegando a la conclusión que las
variables presentan una relación significativa.
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