Implementación de una ventanilla inteligente para individuos con discapacidad auditiva en la municipalidad provincial de Paita, 2022
Fecha
2023Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
Las instituciones públicas y privadas tienen limitaciones para implementar la inclusión
social en la atención a los usuarios, por ello que se desarrolló una investigación que
tuvo como objetivo implementar una ventanilla inteligente que atenderá a la población
con discapacidad auditiva que asistan a la Municipalidad Provincial de Paita a realizar
sus trámites, de esta manera se daría una mejor atención de los servicios brindados a
este sector de la población.
La investigación fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo y de diseño experimental
siendo tipo cuasi experimental, para ellos se utilizaron 2 grupos; un grupo control y un
grupo experimental. La población para el presente trabajo de investigación fue de 2
256 ciudadanos con criterios de inclusión y exclusión y una muestra de 40 personas
con discapacidad auditiva. Los resultados estadísticos, fue la reducción porcentual de
72.89% en el tiempo de atención a los ciudadanos con discapacidad auditiva;
Finalmente, como conclusiones tenemos que la implementación de la ventanilla
inteligente, tuvo mejoras significativas con referencia a los indicadores de tiempo y
grado de satisfacción; así mismo se visualizó una mejora en la percepción de los
ciudadanos con respecto a la inclusión social.
Colecciones
- Piura [232]