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dc.contributor.advisorMillones Alba, Erica Lucy
dc.contributor.advisorCastillo Saavedra, Ericson Felix
dc.contributor.authorMorales Solis, Lily Deisy
dc.date.accessioned2024-04-16T21:33:56Z
dc.date.available2024-04-16T21:33:56Z
dc.date.issued2024
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/137920
dc.description.abstractLa investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención odontológica y satisfacción usuario externo en los establecimientos de salud, Nuevo Chimbote - 2023. Se optó por una metodología de enfoque cuantitativo, de naturaleza básica y con un diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra seleccionada comprendió a 155 usuarios que visitaron los establecimientos de salud, utilizando la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento, con su respectiva validación por parte de expertos. Los resultados revelaron que la calidad de la atención odontológica fue evaluada como regular por el 59 % de los usuarios, y el nivel de satisfacción alcanzó el 52%, reflejando un grado de satisfacción moderado. Además, se identificó una relación positiva moderada entre las dimensiones de aspectos tangibles (Rho=0.475; p=0.000), fiabilidad (Rho=0.638; p=0.000), capacidad de respuesta (Rho=0.563; p=0.000), seguridad (Rho=0.518; p=0.000) y empatía (Rho=0.691; p=0.000) con respecto a la satisfacción del usuario externo. En conclusión, se evidenció una correlación significativa (Rho=0.439; p=0.003) entre la calidad de la atención odontológica y la satisfacción del usuario en los establecimientos de salud de Nuevo Chimbote en el año 2023.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.subjectAtención odontológicaes_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subjectSatisfacción del usuarioes_PE
dc.titleCalidad de atención odontológica y satisfacción del usuario externo en los establecimientos de salud, Nuevo Chimbote-2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Gestión de los Servicios de la Saludes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.nameMaestra en Gestión de los Servicios de la Saludes_PE
dc.description.sedeChimbotees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoes_PE
dc.description.lineadeinvestigacionCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Saludes_PE
renati.advisor.dni32933005
renati.advisor.dni40809471
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3999-5987es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9279-7189es_PE
renati.author.dni45506797
renati.discipline419627es_PE
renati.jurorGomez Bedia, Karla Katiuska
renati.jurorCastillo Saavedra, Ericson Felix
renati.jurorMillones Alba, Erica Lucy
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.description.ligSalud integral humanaes_PE
dc.description.rsuPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaes_PE
dc.description.odsSalud y bienestares_PE
dc.description.modalityPRESENCIALes_PE


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