Abstract
La tesis tuvo como objetivo, determinar la relación entre la utilización del Balanced
Scorecard con el aumento de la rentabilidad en la empresa Cca Internacional San
Isidro – Lima año 2016, la población objeto de estudio estuvo comprendida por 64
colaboradores y la muestra la misma cantidad de la población. Los datos se
recolectaron mediante la técnica de encuesta usando como instrumento el
cuestionario conformado por 30 preguntas tipo Likert. Una vez recolectados los
datos, fueron procesados mediante programa estadístico IBM SPSS V. 20.0.
Lográndose como resultado con relación al objetivo general que la utilización del
Balanced Scorecard tiene relación significativa con el aumento de la rentabilidad.