Aplicación de Mejora de Procesos en el área de mantenimiento primario de motos, para incrementar la competitividad en la Empresa Moto Servicios Ordoñez E.I.R.L.
Date
2017Metadata
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La presente investigación tuvo por objetivo principal determinar como la aplicación
de la mejora de procesos en el área de mantenimiento primario incrementa la
competitividad en la empresa Moto Servicios Ordoñez E.I.R.L. Cuya población y
muestra han sido 6 semanas de las ordenes de servicio de mantenimiento primario,
donde están incluidos el servicio de mantenimiento de frenos, con cambio de
zapatas o pastillas de freno; el mantenimiento del sistema de arrastre y el
mantenimiento preventivo o afinamiento. Todos los datos han sido proporcionados
por el área administrativa de la empresa, quien maneja el almacenamiento de las
órdenes de servicio de los últimos dos años, dicha información se recogió a través
de los instrumentos de recolección de datos, además se utilizó matrices de
evaluación interna, para determinar los cambios que se necesitaban realizar. Toda
la información obtenida se procesó a través del programa Excel 2013 y SPSS 21,
para la prueba de normalidad se ha utilizado Shapiro-Wilk.
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- Lima Norte [2450]
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