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dc.contributor.advisorLeón Espinoza, Lessner Augusto
dc.contributor.authorVaras Huallpa, Aida Maritza
dc.date.accessioned2018-08-21T21:41:18Z
dc.date.available2018-08-21T21:41:18Z
dc.date.issued2016
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12692/18117
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación del Clima laboral con la Calidad del servicio en la empresa Metro Plaza Norte, en el distrito de Independencia, año 2016. Método aplicado, hipotético deductiva, el tipo y nivel de estudio fue aplicada, descriptiva correlacional, con diseño no Experimental – Transversal la población objeto de estudio fue conformada por 100 colaboradores de la empresa Metro Plaza Norte, con una muestra de 100 colaboradores. La técnica utilizada fue la encuesta, teniendo como instrumento un cuestionario conformado por 12 preguntas de la variable independiente “Clima Laboral” y 12 preguntas de la variable dependiente “Calidad de Servicio”, para la medición se utilizó la Escala de Likert. Para el procesamiento de la información se utilizó la herramienta estadística IBM SPSS 20 y se pudo determinar la confiabilidad del instrumento mediante el uso del alfa de Cronbach, asimismo se utilizó el método Pearson. Y de acuerdo a los resultados se concluye que existe relación entre Clima Laboral y Calidad de Servicio.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad César Vallejoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad César Vallejoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UCVes_PE
dc.subjectClima laborales_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectSatisfacción del Trabajoes_PE
dc.titleEl clima laboral y su relación con la calidad de servicio en la empresa Metro Plaza Norte, en el distrito de Independencia, año 2016es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresarialeses_PE
thesis.degree.nameLicenciada en Administraciónes_PE
dc.description.sedeLima Nortees_PE
dc.description.escuelaEscuela de Administración de Empresases_PE
dc.description.lineadeinvestigacionGestión del Talento Humanoes_PE
renati.discipline413056es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE


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