Business Process Management para la administración de pedidos, en la empresa Yobel Supply Chain Management S.A., Lima
Fecha
2016Metadatos
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar el efecto de BPM en la
Administración de Pedidos en la empresa Yobel Suplly Chain Mangement, Lima.
La investigación es de tipo aplicada, y se desarrolló bajo un diseño experimental
de tipo pre-experimental, en el cual la muestra estuvo conformada por 78 pedidos
atendidos de la empresa Yobel Supply Chain Management. Para mejorar la
información requerida, previamente se validaron los instrumentos de recolección
de datos por medio de juicio de expertos con un resultado de opinión de
aplicabilidad y precisión de suficiencia y se usó como técnica de recolección de
datos la observación que hizo uso como instrumento una ficha de observación.
Los resultados de esta investigación confirman que la implementación de BPM
para la Administración de Pedidos tuvo un efecto positivo demostrando
implementar hasta en un 97.4% en cuanto al tiempo de respuesta para la atención
de pedidos que se entregan a tiempo, 99.4% en la entrega de pedidos completos
y 99.4% en la entrega de pedidos libre de daños, siendo los resultados
significativos para la empresa.
Colecciones
- Lima Norte [1385]
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