Factores institucionales que influyen en la calidad de atención a las madres de recién nacidos hospitalizados. Servicio de Neonatología Hospital Regional Honorio Delgado. Arequipa Enero 2017

Abstract

La labor primordial de la enfermera es la búsqueda de excelencia en la calidad de atención al binomio madre-niño. El objetivo fue determinar si los factores institucionales influyen en la calidad de atención a las madres de los neonatos hospitalizados. La metodología fue descriptivo correlacional, empleando la encuesta como instrumento de recolección de datos.

Se determinó un grupo muestral de 69 madres que tienen sus neonatos hospitalizados más de 8 días, para la metodología de la hipótesis se utilizó un análisis probabilístico con ayuda del Software SPSS versión 21, se concluye que la Variable calidad de atención presenta un valor de Chi-Cuadrado mayor 0.535 al confrontarla con la variable infraestructura, por lo que se demuestra la relación de dependencia de la Calidad de Atención con Infraestructura.

En el cuadro de confrontación se puede apreciar que los valores de R2 de la prueba de Chi-cuadrado de Pearson para la confrontación Calidad de Atención y Empatía son los más elevados (0.538, 0.453, 0.424), lo que se concluye que la empatía, siendo un factor institucional si guarda relación con la percepción de la calidad de atención. En el cuadro de confrontación se puede apreciar que los valores de R2 de la prueba de Chi-cuadrado de Pearson para la confrontación Calidad de Atención con tiempo de espera son muy bajos, lo que se concluye que el tiempo de espera, no guarda mayor relación con la percepción de la calidad de atención de las madres de los recién nacidos hospitalizados en el servicio de neonatología.