Clima organizacional y satisfacción laboral en colaboradores del call center dynamicall, Independencia 2017
Date
2017Metadata
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La tesis “clima organizacional y satisfacción laboral en colaboradores del call center
dynamicall, Independencia 2017, tuvo como objetivo general determinar la relación que
existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los colaboradores del Call
Center Dynamicall Lima Independencia 2017.
La investigación realizada fue de enfoque hipotético deductivo, de tipo descriptivo
correlacional de diseño no experimental y corte trasversal , la recolección de la
información se realizó mediante la aplicación de un instrumento por variable, el
instrumentos que mide la primera variable de clima organizacional está compuesta por 50
ítems cuya escala de frecuencia van desde muy favorable a muy desfavorable, el
instrumento que mide la segunda variable satisfacción laboral está compuesta por 26 ítems
cuya escala de frecuencia parten desde totalmente en desacuerdo a totalmente de acuerdo.
El resultado del análisis estadístico da cuenta de la relación positiva entre clima
organizacional y satisfacción laboral, al obtenerse un coeficiente de correlación no
paramétrico (Rho = 0.881, p = 0.000 < 0.05). Este grado de correlación indica que la
relación entre las variables es alta. Además, el valor p= 0.000 es menor a 0.05 lo que
permite señalar que la relación es significativa, por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y
se acepta la hipótesis de investigación, lo que permite indicar a mejor clima organizacional
mejor satisfacción laboral entre los colaboradores call center dynamicall, Lima,
Independencia 2017.
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- Lima Norte [319]
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