La gestión por procesos para mejorar la productividad en el área de limpieza y mantenimiento industrial de la empresa MULTI SERVIS F.V.R. E.I.R.L. – Callao, 2018
Date
2018Metadata
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El presente proyecto de investigación, llamado “La Gestión por Procesos para mejorar la
productividad en el área de limpieza y mantenimiento industrial de la empresa Multi-Servis
F.V.R. E.I.R.L.- Callao, 2018”, tiene como objetivo general demostrar de qué forma la
implementación de la herramienta mejora la productividad en el área de limpieza y
mantenimiento industrial.
El diseño de investigación es cuasi-experimental de tipo aplicada, debido a que los grupos
de trabajo ya se encuentran conformados y se pretende contrastar el aspecto teórico con la
realidad, brindando así una solución ante un problema presentado. La población y muestra
de estudio estuvo conformada por 15 semanas en el año 2017 (pre test) y 15 semanas del año
2018 (post test). La metodología empleada para la gestión por procesos, así como las
herramientas de ayuda: Estudio de Tiempos y Estudio de Métodos, analizan los procesos,
enfocándose en los servicios brindados a uno de los clientes más importantes para la
empresa, los cuales constan de la limpieza a envasadoras de detergente.
Para el correcto análisis de los resultados, se utilizaron los siguientes programas: Microsoft
Excel, para el análisis descriptivo y SPSS V.22, para el análisis inferencial.
De los datos arrojados por el SPSS V.22, con respecto al análisis de la productividad en el
pre test y post test, se obtuvo una significancia en la prueba Wilcoxon de 0.001, de modo
que según la regla de decisión, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa,
la cual indica que la gestión por procesos mejora la productividad en el área de limpieza y
mantenimiento industrial de la empresa en estudio.
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- Lima Norte [2469]
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