Propuesta de Mejora de Procesos de la Gestión de Mensajería para incrementar la productividad en el área de trámite documentario De una Entidad Pública, Lima 2018

Abstract

En la presente tesis titulada “Propuesta de Mejora de Procesos de la Gestión de Mensajería para incrementar la productividad en el área de trámite documentario de una Entidad Pública, Lima 2018”. La entidad pública es un programa Nacional, con la misión de mejorar la calidad de vida de los peruanos, asesorando, formulando, coordinando, administrando, ejecutando y evaluando proyectos financiados con recursos públicos. Los procesos mencionados requieren de una fluida comunicación mediante documentos de gestión; oficios, cartas, memorandos, adendas etc., para que los proyectos se ejecuten en los plazos determinados, siendo la “Gestión de Mensajería” la encargada de que la comunicación sea fluida y eficiente. Los resultados muestran una comparación de la productividad obtenida antes; desde la semana 1 hasta la 20, el cual tuvo un promedio de 67% y después donde se evidencio una mejora en un 26% obteniéndose así un 93%. Lo que indica que ha sido favorable la propuesta de la mejora de procesos de la gestión de mensajería para incrementar la productividad en el área de trámite documentario de una entidad pública, lima 2018.