La calidad del servicio educativo de la Institución Educativa Pública N.° 20402 “Virgen de Fátima” Huaral 2013
Date
2016Metadata
Show full item recordAbstract
Actualmente la calidad del Servicio Educativo es parte importante
para que toda Institución que preste este tipo de servicio esté a la
vanguardia de los cambios vertiginosos que demanda el mundo actual,
por lo que el presente trabajo tiene comopropósito principal describir la
calidad del servicio educativo de la Institución Educativa N.° 20402
“Virgen de Fátima” Huaral 2013; el objetivo fundamental es conocerla
calidad de la infraestructura y mobiliario; los servicios básicos, el clima
institucional y la organización asi como la labor docenteque brinda la
institución ya mencionada.
Esta investigación es descriptiva simple se considero para la
muestra 40 docentes y 30 padres de familia, previamente los
instrumentos se validaron y se demostró la validez y confiabilidad
utilizándose como instrumento un cuestionario graduado en la escala de
Likert.
Los resultados se analizan y se comparan con la base teórica de
Albrecht (2005) quien dice: “…la verdadera calidad del servicio…es
aquella que satisface una necesidad o soluciona un
problema…”(p.189).Una vez recogido los datos se ha procesado e
interpretado para conocerel proceso que demuestra la comprobación de
los objetivos. Los resultados demuestran que la institución logra ubicarse
en el nivel medio bajo en cuanto a la calidad del servicio educativo.
En tanto, el resultado final de la encuesta censal arroja que la
calidad del servicio educativo de la Institución Pública N.° 20402 “Virgen
de Fátima” de Huaral, no es alta, pues se ha obtenido (t= - 10.59; p=
.000<.001).
Collections
- Lima Norte [486]
The following license files are associated with this item: