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Relación Entre Gestión Por Competencias Y Calidad Del Servicio De Las Enfermeras De Una Clínica De Trujillo, 2019.
dc.contributor.advisor | Guzmán Avalos, Eliana Jackeline | |
dc.contributor.author | Ruíz Sánchez, Elsa Erlita | |
dc.date.accessioned | 2019-10-31T17:10:54Z | |
dc.date.available | 2019-10-31T17:10:54Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/37954 | |
dc.description.abstract | El objetivo del estudio fue determinar la relación entre la gestión por competencias y la calidad del servicio de las enfermeras que laboran en la clínica SANNA. El diseño de investigación descriptivo correlacional simple; y se realizó en el Servicio de hospitalización, emergencia y consulta externa de la Clínica SANNA de Trujillo durante los meses de Mayo - Junio de 2019. La muestra estuvo constituida por 60 enfermeras a las cuales se les aplicó los instrumentos: cuestionario que mide la gestión por competencias y el cuestionario que mide la calidad de servicio. Los resultados fueron procesados en SPSS. Se obtuvo que la gestión por competencias es buena en un 75%; y regular en un 25%, la calidad de servicio es buena en un 96,7%; y regular en un 3,3%. No existe relación entre la variable y la dimensión motivación (p valor=0.286), los rasgos de las enfermeras no se relacionan con la variable (p valor=0.475), el conocimiento no se relaciona con la variable (p valor=0.104), el concepto de uno mismo se relaciona con la variable (p valor=0.012), no existe relación entre la variable y dimensión habilidades (p valor=0.773). Se concluye que la gestión por competencias no está relacionada con la calidad de servicio de enfermeras de la Clínica SANNA de Trujillo (p valor= 0.415). | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión Por Competencias | es_PE |
dc.subject | Calidad De Servicio | es_PE |
dc.subject | Enfermeras | es_PE |
dc.title | Relación Entre Gestión Por Competencias Y Calidad Del Servicio De Las Enfermeras De Una Clínica De Trujillo, 2019. | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Dirección de los Servicios de la Salud | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
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