dc.contributor.advisor | Valiente Saldaña, Yoni Mateo | |
dc.contributor.author | Rojas Ruiz, Walter Hugo | |
dc.date.accessioned | 2019-11-14T15:41:31Z | |
dc.date.available | 2019-11-14T15:41:31Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/38453 | |
dc.description.abstract | El propósito de la presente investigación fue determinar la influencia del Texto Único
de Procedimiento Administrativo en la calidad del servicio de la Municipalidad Distrital
de Jesús - Cajamarca, 2018. En esta investigación se usó metodología cuantitativa,
siendo el estudio no experimental y el diseño correlacional transeccional causal. En la
presente investigación se seleccionó a través de muestreo aleatorio simple por
conveniencia a 100 Ciudadanos de la jurisdicción de la Municipalidad Distrital de Jesús,
Provincia y Departamento de Cajamarca; se han usado dos cuestionarios confiables y
validados para recolectar la información de campo; los datos obtenidos fueron
procesados a través del software de estadística para ciencias sociales SPSS V23. Los
resultados encontrados se muestran en tablas y figuras estadísticas de forma ordenada y
detallada.
Se concluye afirmando que el Texto Único de Procedimiento Administrativo tiene
influencia significativa en la calidad del servicio de la Municipalidad Distrital de Jesús,
2018. El estadístico de prueba Tau-b de Kendall el valor es t= 0.780, con nivel de
significancia menor al 5% de significancia estándar (P < 0.005) y un coeficiente de
correlación Rho Spearman = 0.793.
Se recomienda que los funcionarios de la Municipalidad Distrital de Jesús deben
actualizar y mejorar cada año su Texto Único de Procedimiento Administrativo,
sistematizando y aprovechando la tecnología con la que cuenta, para una mejor calidad
del servicio que brinda la Municipalidad en sus Actos Administrativos. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Texto Único De Procedimiento Administrativo | es_PE |
dc.subject | Calidad Del Servicio | es_PE |
dc.subject | Municipalidad Distrital De Jesús | es_PE |
dc.title | Texto Único de Procedimiento Administrativo y su influencia en la calidad del servicio de la Municipalidad Distrital de Jesús - Cajamarca, 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Modernización del estado | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |