Plan de marketing para el posicionamiento de marca de la empresa Camon Consultorio Odontológico, Chiclayo

Abstract

El presente estudio titulado plan de marketing para el posicionamiento de marca de la empresa CAMON Consultorio Odontológico, Chiclayo. Tuvo como objetivo proponer un plan de Marketing para el posicionamiento de marca de la empresa Camon consultorio odontológico-Chiclayo 2019. El tipo de investigación fue proyectivo con diseño de triangulación concurrente. Se obtuvo como resultado que el posicionamiento de marca de la Empresa Camon Consultorio Odontológico, Chiclayo, obtuvo un nivel muy deficiente (19%), deficiente (34%), regular (35%) y solo el 12% lo califica como aceptable debido a que el cliente tiene poca intensión de recomendar el consultorio, igualmente no se promociona la diversidad de servicios que ofrece el consultorio, los reclamos no son atendidos con prontitud y las ofertas disminuyen la calidad del servicio. Asimismo, pocos se encuentran conformes con la atención, las citas no son por email y/o teléfono y las explicaciones del odontólogo a veces son complicadas, sin embargo, casi siempre el personal se preocupa por el cliente y la sala de espera es acogedora, cómoda y confortable. Finalmente, se recomienda aplicar el plan de marketing para el posicionamiento de marca en la empresa CAMON Consultorio Odontológico, Chiclayo.