Browsing Lima Norte by Author "Asto Lanazca, John"
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ITIL 4 en la gestión de incidentes en un establecimiento de salud público de nivel 3.2, Lima 2023
Asto Lanazca, John (Universidad César Vallejo, 2023)Acceso abiertoEl estudio evaluó el impacto de implementar ITIL 4 enfocado en Gestionar Incidentes en un establecimiento de salud público de nivel 3.2 en Lima. Los objetivos para determinar cómo ITIL 4 influye en el proceso, la tecnología ...