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Aplicación ITIL y su efecto en la gestión de resolución de incidencias en el área de soporte de la empresa MDP consulting
(Universidad César Vallejo, 2019)
El presente trabajo tiene como objetivo general determinar la influencia de la
aplicación de ITIL sobre la gestión de resolución de incidencias en el área de
soporte de la empresa MDP Consulting, la metodología empleada ...