dc.contributor.advisor | Barbarán Mozo, Hipólito Percy | |
dc.contributor.author | Olivos Flores, Hilda Consuelo | |
dc.date.accessioned | 2020-11-21T21:59:02Z | |
dc.date.available | 2020-11-21T21:59:02Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/49133 | |
dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre calidad de atención y la
satisfacción en víctimas de violencia contra las mujeres de la Comunidad Kechwa
Wayku – Comisaría Lamas, 2019; por consiguiente, identificar el nivel de calidad de
atención y satisfacción. El tipo de estudio empleado fue básico con diseño no
experimental, de corte transversal y de nivel descriptivo. Con una población constituida
por 70 víctimas y una muestra de 47 víctimas. La técnica empleada fue la encuesta y
como instrumento el cuestionario. Se empleó un análisis descriptivo e inferencial y los
principales resultados revelaron que el nivel de calidad de atención es medio en un
59%, y el grado de satisfacción es medio en un 60%. Asimismo, existe relación entre
las dimensiones de la calidad de atención y la satisfacción debido a que el nivel de
significancia fue menor a 0.05. Se concluye que existe relación positiva muy fuerte
entre la calidad de atención y la satisfacción de las víctimas de violencia contra las
mujeres de la Comunidad Kechwa Wayku de la Comisaría Lamas, por cuanto se
obtuvo un coeficiente de Pearson de 0.946. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios | es_PE |
dc.subject | Servicios para mujeres maltratadas - Perú | es_PE |
dc.subject | Comisarias - Perú | es_PE |
dc.title | Calidad de atención y satisfacción en víctimas de violencia contra las mujeres de la Comunidad Kechwa Wayku – Comisaría Lamas, 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Tarapoto | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Políticas Públicas | es_PE |
renati.advisor.dni | 01100672 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9316-202X | es_PE |
renati.author.dni | 40421925 | |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Barbarán Mozo, Hipólito Percy | |
renati.juror | Horna Rodríguez, Richard Foster | |
renati.juror | Palomino Alvarado, Gabriela Del Pilar | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |