dc.contributor.advisor | Prado López, Hugo Ricardo | |
dc.contributor.author | Retuerto Figueroa, Alexander Philander | |
dc.date.accessioned | 2017-11-28T16:02:33Z | |
dc.date.available | 2017-11-28T16:02:33Z | |
dc.date.issued | 2017 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/6927 | |
dc.description.abstract | La presente investigación, ha sido realizada teniendo como propósito, determinar
la relación entre el compromiso organizacional y la calidad de servicio. Esta
investigación fue realizada, teniendo como población a los trabajadores de la
municipalidad del distrito de Comas en el año 2016. En nuestro trabajo, el
problema general planteado fue: ¿Cuál es la relación entre el compromiso
organizacional y la calidad de servicio de los trabajadores de la municipalidad
del distrito de Comas en el año 2016?
Respecto al tipo de investigación realizado, se planteó una de tipo
sustantiva, de alcance correlacional, teniendo diseño de tipo no experimental, no
causal. La población estuvo conformada por 40 trabajadores de la municipalidad
del distrito de Comas. Para la presente, se utilizó un muestreo de tipo no
probabilístico.
Para lograr establecer la confiabilidad del presente cuestionario, se
procedió con aplicar una prueba de consistencia interna a la muestra de 40
trabajadores y, se logró obtener el estadístico Alfa de Cronbach para las dos
variables: Compromiso Organizacional 0,817 y Calidad de Servicio 0,823.
Posteriormente, se procedió a procesar los datos resultantes, para este efecto,
se usó el programa estadístico SPSS versión 24. Así mismo, con estos
resultados obtenidos, se logró observar evidencia, que existe relación moderada
positiva entre las variables Rh=0,476. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.subject | Compromiso organizacional | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Municipalidad del distrito de Comas | es_PE |
dc.title | El compromiso organizacional y la calidad de servicio de los trabajadores de la municipalidad del distrito de Comas en el año 2016 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Administración del Talento Humano | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |