dc.contributor.advisor | Visurraga Agüero, Joel Martin | |
dc.contributor.author | Loyola Pulido, Ronald Nestor | |
dc.date.accessioned | 2021-10-20T23:03:47Z | |
dc.date.available | 2021-10-20T23:03:47Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/71724 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación detalla el desarrollo de la interoperabilidad
para la gestión los servicios digitales en la SUNEDU. El objetivo de este estudio
es determinar que la interoperabilidad mejora la gestión los servicios digitales en
la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria - SUNEDU,
2021.
El tipo de investigación es aplicada, el diseño de la investigación es experimental
puro. La población del índice de disponibilidad se determinó en 50 unidades de
servicio, estratificado en 50 observaciones. Se concluye que con la
implementación de la interoperabilidad mejora significativamente la gestión de
servicios digitales, donde los puntos fuertes de mejora se evidencian a través de
los indicadores, se demuestra el indicador índice de disponibilidad mejoró de un
75.70% a un 84.84% en su promedio el cual indica que aumentó en un 9%, el
índice de satisfacción del usuario mejoró de un 75.70% a un 84.84% en su
promedio el cual indica que aumentó en un 9% y el indicador el tiempo de
respuesta mejoró de un 3.42 a un 2.37 minutos, el cual indica que se redujo en
1.05 minutos. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Servicio digitales | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Sistemas de información | es_PE |
dc.title | Interoperabilidad en la mejora de la gestión de los servicios digitales en la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria - SUNEDU, Lima 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Ingeniería de Sistemas con Mención en Tecnologías de la Información | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Ingeniería de Sistemas con mención en Tecnologías de la Información | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Sistemas de Información y Comunicaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 10192315 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0024-668X | es_PE |
renati.author.dni | 45050812 | |
renati.discipline | 612427 | es_PE |
renati.juror | Vega Vilca, Carlos Sixto | |
renati.juror | Nolazco Labajos, Fernando Alexis | |
renati.juror | Visurraga Agüero, Joel Martin | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |