Evaluación de competencias digitales docentes y calidad del servicio , cuatro instituciones educativas primarias, RED-4 Callao, 2021

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo general, determinar la relación entre las competencias digitales docentes y la calidad del servicio en cuatro instituciones educativas primarias, RED-4 Callao, 2021. Es de tipo aplicada, de nivel correlacional y diseño no experimental transversal correlacional. La muestra poblacional lo conformaron 50 docentes. El instrumento utilizado fueron dos cuestionarios de preguntas cerradas cada uno aplicados a la muestra de estudio mediante la técnica de la encuesta. Los resultados del 100% de encuestados determinaron que el nivel de las competencias digitales fue del 72% de nivel eficiente y con relación a la variable calidad del servicio fue de 64% de nivel eficiente. Respecto a las dimensiones de la variable competencias digitales en relación a la calidad del servicio se obtuvieron resultados, las cinco dimensiones muestran una relación positiva alta. Como conclusión se determina que la variable Competencia Digitales tiene una correlación positiva alta con la variable Calidad de Servicio demostrado con un índice de Rho de Spearman de 0.828 en los docentes de 04 Instituciones Educativas de primaria de la RED-4 Callao, 2021.