dc.contributor.advisor | Ñique Carbajal, Cesar Armando | |
dc.contributor.author | Castillo Cusma, Elizabeth | |
dc.date.accessioned | 2022-03-01T22:34:56Z | |
dc.date.available | 2022-03-01T22:34:56Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/82273 | |
dc.description.abstract | La satisfacción del usuario es un indicador de calidad de atención prestada
falencias y reafirmar fortalezas a fin de desarrollar un sistema de salud que brinde
la atención de calidad que los pacientes demandan. En base a ello, la presente
investigación tuvo el objetivo de determinar la relación entre satisfacción y calidad
de atención, utilizando para ello una metodología de tipo básica y diseño no
experimental, transversal y correlacional; empleando la prueba estadística
Coeficiente de Correlación de Spearman, como método de validación de la relación
entre las variables. Se pudo interpretar en base a los resultados que el 69.3%
percibía un nivel alto de satisfacción y la calidad de atención percibida total fue para
el 65.7% de nivel alto. Concluyendo que existen niveles altos de satisfacción y
calidad de atención; existiendo correlación muy alta positiva y altamente
significativa (p<0,01) entre ambas variables. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Calidad de Atención | es_PE |
dc.subject | Centro de salud mental | es_PE |
dc.title | Satisfacción y calidad de atención en usuarios del centro de salud mental comunitario “Renacer”, Chota – 2021. | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud | es_PE |
dc.description.sede | Chiclayo | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Dirección de los Servicios de la Salud | es_PE |
renati.advisor.dni | 16797150 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9287-9387 | es_PE |
renati.author.dni | 42317361 | |
renati.discipline | 419627 | es_PE |
renati.juror | Hernandez Torres, Alex Miguel | |
renati.juror | Perez Delgado, Jose Willams | |
renati.juror | Ñique Carbajal, Cesar Armando | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria | es_PE |
dc.description.ods | Fin de la pobreza | es_PE |