Educación híbrida y calidad del servicio desde la perspectiva docente en instituciones educativas del distrito de San Sebastián, Cusco, 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la Educación híbrida y calidad del servicio desde la perspectiva docente en instituciones educativas del distrito de San Sebastián, Cusco, 2022. La investigación es de tipo Aplicada con enfoque cuantitativo y diseño no experimental con un diseño correlacional, su población estuvo conformada por 96 docentes del nivel inicial, primaria y secundaria, se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario de Educación Híbrida y el cuestionario de Calidad del servicio, los cuales se sometieron a los procesos de validez y confiabilidad. Se ha logrado determinar que existe relación directa y significativa entre la educación híbrida y la calidad del servicio, se obtuvo mediante la prueba de correlación de Rho de Spearman un coeficiente r = 0.696 que se interpreta como una relación relacion positiva y significativa con lo cual se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna concluyendo que hay relación significativa de intensidad moderada entre la educación híbrida y la calidad del servicio.