Gestión estratégica y fidelización de clientes de la empresa Teoma Global distrito de ATE - Vitarte provincia Lima 2022
Fecha
2022Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La gestión estratégica y la fidelización de los clientes son una lucha constante para las
organizaciones que reconocen la necesidad de introducir la calidad del servicio como
estrategia de respuesta al cliente. El objetivo de esta investigación fue determinar la
relación entre la gestión estratégica y la fidelización de clientes de la empresa Teoma
global distrito de ate –vitarte provincia Lima 2022. La metodología fue cuantitativa
correlacional de corte transversal, aplicando dos instrumentos para cada variable en
una muestra conformada por 80 participantes. Obteniendo como resultado que la
gestión estratégica se relaciona con la dimensión de información con una significancia
0.006. Concluyendo que se han obtenido nuevos resultados en relación con la gestión
estratégica y que las organizaciones peruanas necesitan la implementación de
programas de mejora en su gestión.
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- Lima Norte [920]