Influencia de los sistemas de información en la satisfacción del usuario, en una institución pública, 2021
Date
2022Metadata
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El objetivo de este estudio es determinar el efecto de los sistemas de información
en la satisfacción del usuario, INEI, 2021. El tipo de investigación fue básica
aplicada, el diseño fue no experimental, correlacional y transversal, el método
hipotético deductivo. La muestra fue compuesta por 50 usuarios de los sistemas de
información del Instituto Nacional de Estadística e Informática, realizada a través
de una encuesta con 40 preguntas cerradas, que nos ha permitido obtener los
resultados, el cual será representado en gráficos y tablas de frecuencia para su
mayor interpretación, siendo para analizar la fiabilidad de los sistemas de
información que el alfa de Cronbach es de 0.943, lo que nos indica que la fiabilidad
del instrumento es buena. En otras palabras, las 20 preguntas pertenecientes a las
variables aportan a la confiabilidad del instrumento (el cuestionario), es decir
cuestionario para medir el grado de importancia del sistema de información y para
la variable satisfacción del usuario, encontramos que el alfa de Cronbach es de
0.965, lo que nos indica que la fiabilidad del instrumento es buena.
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- Lima Norte [7006]