Gestión administrativa y calidad de atención al usuario en la municipalidad del Callao, 2021
Date
2022Metadata
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La presente investigación tuvo como objetivo general explicar si existe relación
positiva entre la gestión administrativa y la calidad de atención al usuario en la
Municipalidad del Callao, 2021, para lo cual se implementó una metodología de tipo
básica, con un diseño no experimental, correlacional descriptivo en una muestra de
100 usuarios los cuales fueron seleccionados mediante el muestreo por
conveniencia debido a la capacidad del autor de acceder a dicha cantidad. Los
instrumentos empleados fueron dos cuestionarios que tenían como finalidad medir las
variables de gestión administrativa y calidad de atención. Los resultados arrojaron
mediante el uso del coeficiente Rho de Spearman la existencia de una significancia
de p=<.05; así como también un coeficiente de ,766; lo que permitió concluir que
existe relación positiva entre la gestión administrativa y calidad de atención en la
Municipalidad del Callao, 2021
Collections
- Lima Norte [7042]