Comunicación interna y su influencia en el desempeño laboral en la Universidad Nacional de San Martín, en la ciudad de Tarapoto año 2016

Abstract

La presente tesis de investigación titulada “Comunicación Interna y su Influencia en el Desempeño Laboral en la Universidad Nacional de San Martin, en la Ciudad de Tarapoto, año 2016”, tiene como principal objetivo el determinar la influencia que tiene la Comunicación Interna en la variable Desempeño Laboral dentro de la Universidad Nacional de San Martin – Oficina Central, la presente investigación responde a la problemática de la institución. Bajo esas condiciones se realizó una investigación no experimental de tipo descriptivo correlacional, contando con una muestra poblacional de 96 trabajadores, con la participación de todas las áreas que tiene la institución. En la variable Comunicación Interna se evaluó 3 dimensiones, siendo estas la comunicación descendente, comunicación ascendente y comunicación horizontal y en la variable Desempeño Laboral se evaluó 6 indicadores, impuestas por la misma institución. Para ambas variables se utilizó como instrumento de recolección de datos un cuestionario el cual nos permitió llegar a la siguiente conclusión. Luego del procesamiento de los datos, según la prueba de Coeficiente de Correlación de Rho Spearman se encontró una correlación positiva considerable (0.457**) entre la variable Comunicación Interna y la variable Desempeño Laboral, por tanto la comunicación interna si influye en el desempeño laboral. Esto nos lleva a aceptar nuestra hipótesis planteada “La Comunicación Interna si influye positivamente en el Desempeño Laboral de la Universidad Nacional de San Martin, en la Ciudad de Tarapoto, Año 2016”.