dc.contributor.advisor | Rondon Vargas, Freddy | |
dc.contributor.author | Mateo Romero, Valerie Stefany | |
dc.date.accessioned | 2023-01-17T01:23:18Z | |
dc.date.available | 2023-01-17T01:23:18Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/104536 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la
relación entre el estrés laboral de los trabajadores con respecto a la atención
al usuario de la Oficina de Normalización Previsional post pandemia 2021.
El estudio es de tipo básica, nivel descriptivo correlacional, con diseño no
experimental y enfoque cuantitativo. La muestra fue de 30 trabajadores del
Centro de Atención Independencia de la Oficina de Normalización Previsional,
la técnica aplicada fue la encuesta y de instrumento el cuestionario, para
ambas variables que están compuestos por 2 dimensiones y comprendido de
15 ítems cada una de ellas, con respuesta tipo Likert.
La investigación da como resultado que existe relación significativa entre el
estrés laboral de los trabajadores con respecto a la atención al usuario de la
Oficina de Normalización Previsional post pandemia 2021. Lo cual se verifica
con la prueba de Spearman (sig. bilateral = 0.030 ≤ 0.05; Rho = ,876).
Concluyendo que la atención al usuario se ve afectado de manera alta
cuando el personal se encuentra con estrés generado a causa de la gran
carga laboral que es debido a lo que dejó la pandemia por la que hemos
estado pasando. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Estrés Laboral | es_PE |
dc.subject | Atención al usuario | es_PE |
dc.subject | Gestión Publica | es_PE |
dc.title | Estrés laboral y atención al usuario de la oficina de normalización previsional post pandemia 2021 - Lima | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Maestría en Gestión Pública | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestra en Gestión Pública | es_PE |
dc.description.sede | Lima Norte | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Posgrado | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Reforma y Modernización del Estado | es_PE |
renati.advisor.dni | 43328988 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2325-9579 | es_PE |
renati.discipline | 417477 | es_PE |
renati.juror | Orellana Hoyos, Nestor Enrique | |
renati.juror | Colquepisco Paucar, Nilo Teodorico | |
renati.juror | Rondón Vargas, Freddy | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Salud y bienestar | es_PE |