Sistema de información geográfica en la gestión de incidencias en el centro de servicios Breña, 2021

Abstract

La presente investigación se enmarca en la línea de Reforma y Modernización del estado. Se tiene como objetivo la determinación de la influencia de un sistema de información geográfica en la gestión de incidencia en el centro de servicios Breña, 2021. La investigación desarrolló una metodología de tipo aplicada, con diseño no experimental, de corte transversal, correlacional. La población estuvo determinada por los trabajadores del centro de servicios de Breña. La muestra fue conformada por 50 trabajadores. La técnica empleada en la recolección de información fue la encuesta, observación y el instrumento fue el cuestionario y la ficha de observación. El cuestionario para medir la variable sistema de información geográfica estuvo conformado por 15 ítems y el cuestionario para medir la variable gestión de incidencia por 6 ítems. Se utilizó el software estadístico SPSS versión 25 para procesar los datos. Los resultados de la investigación determinaron que la variable sistema de información geográfica incide significativamente en la variable gestión de incidencia, con un Chi cuadrado de =10.455. Asimismo, la variable sistema de información geográfica produce una variabilidad del 23.1% en la variable gestión de incidencias.