El valor de la marca y su relación con la fidelización de clientes de tarjetas de crédito del BCP Cercado de Lima 2022
Date
2022Metadata
Show full item recordAbstract
El objetivo general de la investigación ha sido determinar la relación del valor de
la marca con la fidelización de clientes de tarjetas de crédito. La estrategia
metodología que se utilizo fue: Tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no
experimental de corte transversal, nivel descriptivo correlacional, método de
investigación hipotético-deductivo. La población estuvo conformada por 99,900
clientes de tarjeta de crédito y la muestra de 383. De acuerdo con los resultados
descriptivos e inferenciales se evidencia la relación de la variable X y la variable
Y. Por lo tanto, se concluye que existe relación significativa del valor de la marca
con la fidelización de los clientes.
Collections
- Lima Norte [3661]