dc.contributor.advisor | Burgos Vera, Oscar Augusto | |
dc.contributor.author | Delgado Diaz, Ana Nelva | |
dc.contributor.author | Gonzales Baca, Deine Olaya | |
dc.date.accessioned | 2023-03-02T19:24:30Z | |
dc.date.available | 2023-03-02T19:24:30Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/107910 | |
dc.description.abstract | Esta investigación se fijó como objetivo general determinar la correlación entre la
gestión documental y satisfacción del usuario en una institución social en el distrito
de Pueblo Libre, Lima – 2022. A tal efecto se revisaron aportes teóricos y
conceptuales referidos a la gestión documental y la satisfacción del usuario. El tipo
de investigación fue básico, sin experimentación y correlacional. Se usó una
muestra no probabilística de 57 trabajadores seleccionados a conveniencia.
Además, se empleó la técnica de la encuesta mediante el uso de un cuestionario
de diseño propio el cual fue validado por expertos y reportó valores aceptables de
confiablidad. Se usó el coeficiente de Rho de Spearman y estadística descriptiva
como método de análisis cuantitativo. Los resultados indican que, 63.2% de los
colaboradores concuerdan en que la gestión documental y la satisfacción del
usuario están en un nivel medio. Se concluye que existe una correlación
significativa positiva entre la gestión documental y la satisfacción del usuario
(rho=0.908; p=0.000<0.05) en la institución social evaluada | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Gestión administrativa | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
dc.subject | Instituciones públicas | es_PE |
dc.title | Gestión documental y satisfacción del usuario en una institución social en el distrito de Pueblo Libre, Lima – 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Lima Este | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 10673756 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1190-4270 | es_PE |
renati.author.dni | 46288746 | |
renati.author.dni | 42007352 | |
renati.discipline | 413016 | es_PE |
renati.juror | Carrasco Pintado, Pablo Ramon | |
renati.juror | Sarango Seminario, Carlos Alberto | |
renati.juror | Burgos Vera, Oscar Augusto | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Desarrollo económico, empleo y emprendimiento | es_PE |
dc.description.ods | Trabajo decente y crecimiento económico | es_PE |