Transformación digital e inclusión financiera en cajas municipales de ahorro y crédito, distrito de Andahuaylas, 2022
Fecha
2023Metadatos
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El presente trabajo de investigación responde la pregunta planteada ¿De
qué manera la transformación digital contribuye a la inclusión financiera en cajas
municipales de ahorro y crédito, distrito de Andahuaylas, 2022?, y el objetivo
general fue analizar de que manera la transformación digital contribuye a la
inclusión financiera en cajas municipales de ahorro y crédito, distrito de
Andahuaylas, 2022. Se analizaron documentos de investigaciones previas, bases
teóricas y se realizó entrevistas a expertos sobre las categorías de transformación
digital y sus respectivos subcategorías de Innovación digital y experiencia de
cliente; De parte de la categoría inclusión financiera con sus respectivos
subcategorías de acceso a servicios financieros, uso de servicios financiera y la
calidad de servicios financieros; Se utilizó como instrumento de recojo de
información la guía de entrevista y para su análisis de datos el software Atlas. Ti.
Tipo de investigación es de enfoque cualitativo, diseño Fenomenológico y de
análisis Descriptivo; La conclusión que se llegó la presente investigación es que la
transformación digital en las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito está
contribuyendo de manera importante a la inclusión financiera de más peruanos
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