Gestión administrativa y calidad de servicio en el área de emergencia en el hospital nivel III – 1 del Cusco, 2022

Abstract

El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en el área de emergencia en el hospital nivel III – 1 del Cusco, 2022. Metodológicamente el estudio tuvo un alcance correlacional, fue de tipo aplicado, enfoque cuantitativo y diseño no experimental. Se tuvo una muestra total de 132 licenciados en enfermería. Se realizó la validación por medio de juicio de expertos con un alfa de 0.897 y 0.886 de la gestión administrativa y la calidad de atención respectivamente. Se concluyó respecto al objetivo general que la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio es estadísticamente significativa en el área de emergencia en el hospital nivel III – 1 del Cusco, 2022, así mismo se evidencia que la correlación es de 0.554, es decir un nivel correlacional moderado entre las variables.