Valores organizacionales y su influencia en la calidad del servicio de la empresa Wendy Viera centro de estética, Piura, 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación denominado “Valores Organizacionales y su influencia en la Calidad del Servicio de la empresa Wendy Viera centro de estética, Piura, 2022”, tuvo como objetivo principal determinar los valores organizacionales y su influencia en la calidad del servicio de la empresa Wendy Viera Centro de Estética, Piura, 2022. Respecto a la metodología, la investigación es enfoque practico, tipo correlacional causal, de diseño no experimental, de nivel descriptivo- transversal y enfoque mixto. Se trabajó bajo en base a una población de finita de 580 clientes y mediante la fórmula estadística se obtuvo una muestra de 232 clientes, a quienes se les aplicó una encuesta conformada por 24 preguntas, así mismo, se realizó una guía de entrevista la sub gerente de la empresa; con el propósito de tener información de las variables de estudio. Se concluye Se concluye que existe una correlación positiva muy alta entre las variables, significando que el descenso o incremento de la gestión de la variable valores organizacionales influirá directamente en la variable calidad del servicio.