Engagement y cultura organizacional en colaboradores de un Call center del distrito de Bellavista, Callao 2022
Fecha
2022Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el
engagement y la cultura organizacional en colaboradores de un Call center del
distrito de Bellavista, Callao, 2022. El tipo de estudio fue básico con un diseño
transversal correlacional no experimental. La muestra estuvo conformada por 80
empleados de ambos sexos, con edades entre 20 a 30 años. Se utilizaron dos
instrumentos, el Cuestionario de Compromiso de Schaufeli y Bekker (2003) y el
Cuestionario de Cultura Organizacional de Denison et al. (2006). A través de los
resultados se determinó que no existe relación entre ambas variables (p >.05), así
mismo de acuerdo a los objetivos específicos se encontró que no existe relación
entre la variable compromiso con las 12 dimensiones de la cultura organizacional
variable (p > 0,05). De igual forma, se evidenció que no existe relación entre la
variable cultura organizacional con las dimensiones de la variable engagement (p
>.05). En cuanto al análisis comparativo del engagement en relación al sexo de los
trabajadores, se pudo establecer que no existen diferencias significativas (p=.633);
Lo mismo sucedió en el análisis comparativo de la cultura organizacional en función
del género, donde tampoco se encontraron diferencias significativas, con un nivel
de significancia (p=.210). En consecuencia, se concluyó que no existe relación entre
las variables de estudio y por lo tanto se rechazó la hipótesis de trabajo de la
investigación.
Colecciones
- Lima Norte [2968]