Comunicación en crisis: Estrategias de comunicación digital implementadas por el Ministerio del Ambiente ante la crisis del derrame de petróleo del año 2022
Date
2022Metadata
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El presente trabajo de investigación profundiza en las estrategias de
comunicación digital utilizadas por el Ministerio del Ambiente del Perú (MINAM) en
sus redes sociales facebook y tiktok ante la crisis de derrame de petróleo. La
investigación de este tema es muy importante pues se analiza la comunicación en
tiempo de crisis de las instituciones públicas, y el nivel de respuesta y de
percepción de los usuarios de internet. El objetivo general fue analizar las
estrategias de comunicación digital implementadas en la cuenta de Facebook y
Tiktok del MINAM ante la crisis de derrame de petróleo en Ventanilla.
El diseño de investigación del presente trabajo es cualitativo, aplicada
hermenéutica. Se llegó a la conclusión de que en las cuentas de Facebook y
TikTok del MINAM las estrategias implementadas fueron segmentación de
usuario, interacción, contenidos multimedia y activismo digital, y el contenido con
mayor publicación e interacción fueron los relacionados a las acciones del
gobierno.
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- Trujillo [343]
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