Comunicación interna en una empresa de Los Olivos, 2022

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo general conocer la característica de la comunicación interna en una empresa de Los Olivos, 2022. Con respecto a la metodología se utilizó el tipo de investigación básica con un nivel descriptivo de diseño fenomenológico y de enfoque cualitativo. Se contó con cuatro participantes siendo el administrador, la vendedora, el instalador y el carpintero de vidrio y aluminio. Se llevó a cabo la técnica de entrevista con la ayuda de un instrumento que fue la guía de entrevista. Los resultados mostraron que la mayoría de los colaboradores mentían a su jefe cuando dañaban los materiales, también los operarios cometían algunas fallas debido a que no comprendían la información porque los supervisores solo le daban indicaciones y además aparecieron rumores por malos entendidos. En conclusión, existieron algunos problemas de comunicación interna, mostrando así que, en la comunicación ascendente, los colaboradores no tenían tanta confianza con los superiores para expresar sus opiniones. Así mismo en cuanto a la comunicación descendente, los supervisores no reforzaban la retroalimentación a sus operarios referente a la compresión de la información enviada. Por otra parte, acerca de la comunicación horizontal, en el área de trabajo se esparcieron rumores que generaron un clima hostil