Sistema de trámite documentario y el servicio de atención al ciudadano en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2022
Date
2023Metadata
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El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad determinar si existe una
relación entre el sistema de trámite documentario y el servicio de atención al
ciudadano en la municipalidad provincial de Loreto Nauta en el año 2022. Esta
investigación se llevó a cabo por medio de un enfoque cuantitativo y con un tipo de
investigación básica. Asimismo, el alcance es tipo descriptivo y correlacional, con
un diseño no experimental. La investigación tomó lugar dentro de los ambientes de
la comuna edil de Loreto Nauta siendo la población un total de 150 colaboradores
que realizan funciones operativas y administrativas, de los cuales se tomó una
muestra de 60 trabajadores que realizan solo funciones administrativas. Las
variables que se describen en la presente investigación son el sistema de trámite
documentario y el servicio de atención al ciudadano. Se utilizó el cuestionario como
instrumento de recolección de datos y el software estadístico SPSS en su versión
28.0.1.1. Se concluyó existe relación entre las variables sistema de trámite
documentario y servicio de atención al ciudadano con una correlación baja de un
Rho de Spearman de 0,392 y la significancia (sig.) con un valor igual a 0.002.
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- Lima Norte [7042]