Las llamadas comerciales efectuadas por entidades financieras y la vulneración del derecho constitucional a la protección de datos personales
Fecha
2022Metadatos
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La presente tesis estuvo enfocada en determinar si las llamadas comerciales
efectuadas por las entidades financieras vulneran el derecho constitucional a la
protección de datos personales, ello en el contexto actual donde las personas
son contactadas por proveedores de servicios financieros. La metodología tuvo
un enfoque cualitativo con un diseño transversal y no experimental, aplicando las
técnicas de análisis documentario y entrevistas.
De esta manera se pudo examinar a través de la normativa nacional y europea
una protección constitucional y legal, asimismo, se identificaron que los tipos de
llamadas comerciales se producen por prospección y por venta de productos o
servicios, se evidenciaron casos en donde se afectó el principio de
consentimiento respecto a las llamadas comerciales, existiendo dos
procedimientos sancionadores en INDECOPI y en la Autoridad de Datos
Personales, y finalmente se proponen lineamientos que permitan obtener una
mejor protección del derecho constitucional a la protección de datos.
Se concluye, que en Perú es necesario obligar a las entidades, en este caso del
sistema financiero, a informar a los titulares de datos personales los canales y
procedimientos vigentes sobre protección de datos personales, debiendo
también, el Estado, unificar un solo procedimiento sancionador generando
predictibilidad y celeridad a los casos.
Colecciones
- Trujillo [956]